「NURO光を使っているが、通信エラーが多すぎて他の回線に乗り換えた方がいいのか…！！？？」
「スプラ3で通信エラーが多すぎて、スプラ3を辞めたい…！！」

という方のためにこの記事を書きました！

スプラ3の通信エラーに悩まされる人は多いと思います…！

私も通信エラーに悩まされていた一人で、他の回線サービスに乗り換えようか迷いましたが、NURO光で改善することができました！

• NURO光でスプラ3の通信エラーが改善された話
• 通信エラー発生時の状況
• 改善のために試したこと
• NUROサポートデスクにお問い合わせ
  • メールで現在の状況をヒアリング
  • 訪問していただきルーターを交換してもらう
• 通信エラーの原因はルーターにあった
• 結論：NURO光で通信エラーなくスプラ3を楽しもう！

通信エラー発生時の状況

通信エラー発生時の状況は下記の通りです。

・NURO光 for マンション
・NURO光から支給されたルーターは「SGP200W」
・SwitchとWi-Fiは無線で接続(障壁なしで3m程度離れている)
・オンラインでゲームしていると10回に1回は通信エラーになる
・複数人でWi-Fiに繋いでいると漏れなく通信エラーになる

改善のために試したこと

改善のために試したことは下記のようなことです

・Wi-FiルーターとSwitch本体を近づける
・2.4GHz帯と5GHz帯を切り替える

Wi-FiルーターとSwitch本体を近づける

Wi-FiルーターとSwitch本体の間に障壁があったり、離れていたりすると通信エラーになる、という記事を見かけて試してみましたが、改善されませんでした。

そもそも3m程度離れているだけで通信エラーなんぞ困る…！

2.4GHz帯と5GHz帯を切り替える

Wi-Fiで使われる電波には2種類あります。

周波数が2.4GHz帯と5GHz帯と異なりそれぞれWi-FiのSSIDの末尾に「A」「G」がつきます。

それぞれのメリット、デメリットを比較した表は下記の通りです。

	メリット	デメリット
2.4GHz帯 （A）	遠距離や障害物を挟んだ通信に強い	電子レンジなど、ほかの電波を出す機器からの干渉を受けやすい
5GHz帯（G）	ほかの電波を出す機器からの干渉を受けにくい	遠距離や対障害物の面で劣る

つまり「5GHz帯の電波に切り替えて、Switchとルーターを近づければ改善されるのでは！」と思い試してみましたが、改善されませんでした…！

NUROサポートデスクにお問い合わせ

メールで現在の状況をヒアリング

他の回線に変えようかと思っていたのですが、一度NURO光に問い合わせてみました。

すると下記のように返ってきました。

— 省略 —

以下の内容をお試しいただくことで、
接続が安定する可能性がございますのでご確認ください。

　・機器の電源の入れなおし
　・ご利用機器の初期化
　・チャンネルの変更

— 詳細省略 —

以上をご確認いただいても改善ない場合は、状況の詳細を
確認した上で対応させていただきますので、お手数ですが、
確認結果等(ここから～ここまで)をお知らせいただきますようお願いいたします。

■連絡先について
・連絡先電話番号：
・連絡不可時間帯：
　※ご連絡が必要な際は9時から17時の対応となります。
※担当部署で調査した結果、お客さま宅への訪問対応が必要との
　　判断に至った場合は、担当より事前にお電話でご連絡差し上げ、
　　訪問日時等の調整を行わせていただきます。

■NURO 光提供機器について
◆ONU(SGP200W) のランプ状態
　　POWER　　：（緑点灯・消灯）
　　LINE　　 ：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　ALARM　　：（赤点灯・赤点滅・消灯）
　　LAN1　　 ：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　LAN2　　 ：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　LAN3　　 ：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　TA　　　 ：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　WAN　　　：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　WiFi@2.4G：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　WiFi@5G　：（緑点灯・緑点滅・消灯）
　　WPS　　　：（緑点灯・黄点滅・赤点滅・消灯）

■ONU～端末間の配線状況：
　※下記【配線例】を参考に、現在の配線状態をお知らせください。
【現在の配線状態】

【配線例】
光コンセント|=-=-[ONU] ))))) [PC]
　　　　　　　　　└—-（LAN）—[PC]

　=-=-：光ケーブル
　—-：LANケーブル
　))))：無線LAN

■【市販のルーターや中継器をご利用されている場合】
　・メーカー：
　・型番：

■その他お気づきの点：
■発生時期：
■再起動、リセットの結果：改善　あり/なし

— 省略 —

再起動、リセットしても改善しなかったので、詳細の内容を入力して返信しました。

すると、3日後に

— 省略 —

リモートで回線状態を確認したところ、受光低下が見受けられたとのことです。
ご不便おかけし申し訳ございません。

— 省略 —

と返信をいただき、家まで訪問いただくことになりました。

訪問していただきルーターを交換してもらう（解決）

訪問日程を調整して訪問していただき、ルーターを交換してもらいました。

交換には2時間ぐらいかかりました。

すると、通信エラーになることなく、スプラ3のオンラインを遊ぶことができました！

もちろん、複数人でWi-Fiに繋いでも通信エラーになることはありませんでした。

最後に：NURO光でスプラ3をストレスなく楽しもう！

私の場合は、サポートデスクにお問い合わせして、ルーターを替えていただくことで、通信エラーから解放されました！

スプラプレイヤーの通信エラーを無くして、少しでもスプラ3のプレイヤー人口の減少を防ぐことができたなら幸いです！